Estándares de seguridad infantil
Fecha de vigencia: 28 de julio de 2026
Aplica a: el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados de Choicelify («Choicelify», «nosotros» o «nuestro»)
URL pública: https://choicelify.com/legal/child-safety
Contacto de seguridad infantil: child-safety@choicelify.com
Choicelify se compromete a proteger a niñas, niños y adolescentes, y a prevenir el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) en nuestra plataforma. Este documento de Estándares de seguridad infantil describe nuestra política de tolerancia cero, cómo los usuarios pueden denunciar inquietudes y cómo respondemos —incluida la cooperación con las autoridades cuando la ley lo exija.
Estos estándares complementan nuestras Normas de la comunidad, Términos y condiciones y Política de privacidad.
1. Propósito y alcance
Este documento explica:
- Qué contenido y conducta prohíbe Choicelify en materia de seguridad infantil
- Cómo denunciar material sospechoso de abuso sexual infantil (CSAM) o CSAE
- Qué ocurre después de enviar un reporte
- Cómo contactarnos sobre asuntos de seguridad infantil
- Cómo trabajamos con las fuerzas del orden y las organizaciones de protección infantil
Estos estándares aplican a todos los usuarios, visitantes y contenidos en Choicelify, incluidas encuestas (polls), comentarios, publicaciones, perfiles, medios y cualquier otro contenido generado por usuarios.
2. Requisitos de edad
Choicelify no está dirigido a menores de 13 años. Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta o usar Choicelify.
No permitimos a sabiendas cuentas de menores de 13 años. Si nos enteramos de que un usuario menor de 13 tiene una cuenta, tomaremos las medidas adecuadas, que pueden incluir el cierre de la cuenta.
Con independencia de la edad del usuario, cualquier contenido que sexualice, explote o abuse de un menor (cualquier persona menor de 18 años) está estrictamente prohibido y se tratará como una infracción de seguridad infantil.
3. Definiciones
Para mayor claridad en esta política (sin descripción gráfica):
| Término | Significado | |---------|-------------| | Menor | Cualquier persona menor de 18 años | | CSAM | Material de abuso sexual infantil — representaciones visuales u otro material que involucre el abuso sexual o la explotación sexual de un menor | | CSAE | Abuso y explotación sexual infantil — conducta más amplia que incluye CSAM, captación (grooming), solicitud, trata y otras formas de explotación de menores | | Grooming (captación) | Generar confianza o vínculo emocional con un menor para facilitar el abuso o la explotación sexual |
4. Prohibición de tolerancia cero
Choicelify prohíbe estrictamente lo siguiente, incluidos intentos, solicitudes, ofertas o enlaces relacionados:
- Material de abuso sexual infantil (CSAM)
- Abuso y explotación sexual infantil (CSAE)
- Sexualización de menores en cualquier forma (texto, imágenes, video, audio, encuestas u otros medios)
- Captación (grooming), solicitud o contacto sexual que involucre a menores
- Compartir, solicitar, intercambiar, alojar o enlazar contenido CSAM o CSAE
- Usar Choicelify para organizar, facilitar o promover la explotación sexual de menores
- Crear o circular contenido que represente, describa o implique actividad sexual que involucre a un menor
No hay excepción artística, educativa, satírica ni de «chat privado» para CSAM/CSAE en Choicelify.
Las infracciones pueden resultar en:
- Eliminación u ocultación inmediata del contenido
- Suspensión o cancelación permanente de la cuenta
- Conservación de evidencia para investigación
- Reporte a las autoridades competentes de protección infantil y de aplicación de la ley, y a líneas internacionales de seguridad infantil (incluidas INHOPE y la CyberTipline de NCMEC), según lo exija o resulte apropiado bajo la ley aplicable
5. Cómo denunciar
Si ves o sospechas CSAM o CSAE en Choicelify, denúncialo lo antes posible.
En la app o el sitio web de Choicelify
- Abre la encuesta, el comentario, la publicación o el perfil que deseas denunciar
- Toca o haz clic en el menú (⋯)
- Elige Denunciar
- Selecciona Material de abuso / explotación sexual infantil (CSAM)
- Confirma cuando se te solicite, añade detalles opcionales y envía
Puedes denunciar:
- Encuestas (polls)
- Comentarios
- Publicaciones (cuando estén disponibles)
- Perfiles / cuentas de usuario
Fuera del flujo en la app
Correo: child-safety@choicelify.com
También puedes usar nuestra página de Contacto e indicar un asunto de seguridad infantil.
No envíes archivos CSAM ni imágenes gráficas a esta dirección. Describe la ubicación del contenido en Choicelify (por ejemplo, un enlace, una encuesta o un nombre de usuario) para que nuestro equipo pueda localizarlo y revisarlo de forma segura.
Reportes de buena fe
Los reportes de buena fe ayudan a mantener Choicelify seguro y están protegidos. Los reportes de mala fe (por ejemplo, reportes CSAM a sabiendas falsos para hostigar a otro usuario) pueden generar medidas sobre la cuenta.
6. Qué ocurre después de denunciar
Cuando se envía un reporte CSAM / de seguridad infantil, Choicelify lo toma con seriedad. Nuestra respuesta suele incluir:
- Gestión prioritaria — los reportes CSAM se tratan como críticos y se revisan antes que las colas ordinarias de moderación
- Acción inmediata sobre el contenido — el contenido denunciado puede ocultarse o retirarse cuando corresponda, incluidas acciones protectoras automatizadas ante reportes CSAM
- Acción sobre la cuenta — podemos suspender o restringir la cuenta denunciada mientras se revisa
- Conservación de evidencia — conservamos la información razonablemente necesaria para investigación y reportes legales (por ejemplo, identificadores del reporte, del objetivo, marcas de tiempo y metadatos relacionados). No destruimos de forma prematura evidencia necesaria para un caso de seguridad infantil
- Revisión humana — los moderadores revisan el caso y toman medidas adicionales según sea necesario
- Escalamiento a autoridades — el CSAM/CSAE confirmado o con indicios fuertes se escala a las autoridades nacionales competentes y a líneas internacionales de seguridad infantil (INHOPE, NCMEC CyberTipline), según la jurisdicción y la ley aplicable
Es posible que no podamos dar actualizaciones caso por caso a quien denuncia cuando la divulgación interferiría con una investigación, la privacidad u obligaciones legales.
7. Aplicación y prevención
Choicelify mantiene procesos y funciones del producto destinadas a reducir el riesgo en materia de seguridad infantil, entre ellas:
- Prohibición clara de CSAM/CSAE en nuestras políticas y Normas de la comunidad
- Reporte en la app con un tipo dedicado CSAM y un paso de confirmación
- Moderación prioritaria para reportes de seguridad infantil
- Eliminación de contenido / restricción de cuentas ante material o cuentas que incumplan
- Conservación de evidencia para reportes legales
- Escalamiento manual a organizaciones de protección infantil y fuerzas del orden cuando corresponda
Mejoramos estas medidas de forma continua. Ningún sistema puede prevenir todo el contenido dañino, y en parte dependemos de los reportes de la comunidad.
8. Cooperación con las autoridades
Choicelify coopera con solicitudes lícitas de organizaciones de protección infantil y fuerzas del orden, de conformidad con la ley aplicable y nuestra Política de privacidad.
Cuando sea requerido o apropiado, reportamos CSAM confirmado o con indicios fuertes a:
- Las autoridades nacionales competentes en nuestra jurisdicción de operación, incluidas las autoridades de protección infantil y de aplicación de la ley
- Líneas internacionales y centros de referencia de seguridad infantil, incluidas INHOPE y la CyberTipline de NCMEC, que remiten los reportes a las autoridades correspondientes en todo el mundo
Quienes crean que un menor está en peligro inmediato deben contactar primero a los servicios de emergencia locales y, después, denunciar el contenido en Choicelify.
9. Contacto de seguridad infantil
| Canal | Detalles | |-------|----------| | Correo | child-safety@choicelify.com | | En la app / web | Flujo de denuncia vía ⋯ → Denunciar → CSAM | | Formulario de contacto | Contacto (asunto de seguridad infantil) | | Página de estándares | https://choicelify.com/legal/child-safety |
Este contacto se monitorea para inquietudes de seguridad infantil. Para soporte general no relacionado con seguridad infantil, usa nuestros canales de soporte habituales.
10. Políticas relacionadas
Si hay conflicto entre este documento y otra política en un asunto de seguridad infantil, prevalece la regla de seguridad infantil más estricta.
11. Actualizaciones
Podemos actualizar estos Estándares de seguridad infantil de vez en cuando. La fecha de vigencia al inicio de esta página se revisará cuando se publique una nueva versión. Estos estándares describen nuestras prácticas y prohibiciones; cuando imponen obligaciones vinculantes a los usuarios, esas obligaciones también están establecidas en nuestros Términos y condiciones y Normas de la comunidad.
Última actualización: 28 de julio de 2026
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